演唱会等门票退票难？安徽一地消保委建议：主办方应制定阶梯式退改规则
(相关资料图)
伴随着各类文艺活动的火爆，消费纠纷也日益增多起来。8月24日，从蚌埠市消保委了解到，上半年该市消保委系统接到的网购演出票务行业投诉退票难、网购演出门票遭遇“盲选”座位、网购演出票务销售平台疑似“跳票”问题等。对此，消保委建议，演出票务平台和主办方在制定票务销售服务条款时，可以借鉴航空、铁路等其他服务行业的成熟做法，制定阶梯式退改规则。
根据《人民日报》消息，今年上半年，全国消协组织受理消费者投诉热点问题主要涉及旅游出行、演出票务、教育培训、食品安全、家装建材等行业和领域。其中，网购演出票务亟待规范。演唱会、音乐会、话剧等线下演出深受年轻消费者群体欢迎，年轻消费者普遍选择通过网上平台购买演出票务。上半年蚌埠市消保委系统接到的网购演出票务行业投诉主要集中在以下几个方面的问题：
一、退票难是消费者反映的普遍问题。消费者在平台购票后，由于种种原因不愿意观看演唱会要求退票时，平台票务公司以演唱会门票具有稀缺性、时效性等特点为由，拒绝消费者退票要求。
二、消费者网购演出门票遭遇“盲选”座位。有部分演唱会不支持消费者购票时选座，由于购票时并无相关座位图显示，购票时只知道座位在哪个区域，不知道座位周边的环境。消费者到达现场才得知购买到的座位是存在视野盲区的“柱子票”、“墙根票”，演唱会全程“只闻声不见人”。有的座位附近甚至有垃圾桶存在，极大地影响了消费者的观看效果。
三、网购演出票务销售平台疑似“跳票”问题多发。我市上半年就发生过消费者反映购买演唱会门票后，票面演出时间与购买时选定日期不符的情况。
针对以上问题，全市消保委系统均在消费者投诉后联合相关主管部门，第一时间前往现场核实调处，取得明显成效。
下半年将是各类文艺演唱会的旺季，蚌埠市消保委提示广大经营者注意：相关演出票务平台和主办方应该站在促进我市消费潜力释放的角度，思考如何更好保护消费者的合法权益和提高消费体验感。在制定票务销售服务条款时，建议借鉴航空、铁路等其他服务行业的成熟做法，制定阶梯式退改规则，依据退票、改签时间不同实行阶梯化费率，基于公平原则合理制定退换票规则并向消费者公示，保证消费者在购票前有充分的知情权。如果确需推出“不退不换”的门票，应当在票务销售页面做清晰明确的提示，保证消费者有自主选择和公平交易的权利。同时票务公司在销售观看效果不理想的票时，应当提前告知消费者座位周边的实际情况，让消费者明明白白消费。
市消保委还建议相关文艺演出主管部门，加强对演出票务市场的监管，实时监控演出票的来源和流向，推动演出票务交易行为合法、合理、公开透明，切实维护好消费者合法权益，促进我市演出行业的健康发展。
最后，市消保委提示广大消费者注意：购票时要仔细阅读票务细则，对于票务平台规定的退票期限和限制性要求要了解清楚。一旦购票后发现有侵害自身权益的事情，要及时与演唱会主办方进行交涉，同时也可以拨打当地12345热线进行投诉维权。
来源：蚌埠市消保委
标签：
精彩推送
新闻快讯
X 关闭
X 关闭
新闻快讯
- 演唱会等门票退票难？安徽一地消保委建议：主办方应制定阶梯式退改规则
- 海王星打不着，铃木海王星打不着
- 7年前，西安城管暴力执法遭到反击死1人伤8人，最后怎么处理的
- 工程质量保证措施有哪些方面（工程质量保证措施有哪些）
- 中报速递｜恒大物业上半年营收超61亿元 同比增长6.2%
- 预定利率3.5%的保险产品全面下架 “接棒”产品揭开“面纱”
- 排队 200 桌 翻台率 6 次 转业女军人创业卖椰子鸡火了
- 郧阳区3家企业入选湖北省科创新物种“瞪羚”企业
- 外媒：美国儿童遭枪击死亡人数创新高
- 宝马X5中控设计引消费者不满：无线充电问题多多
- 甘肃交通“平安百年品质工程”示范创建工作成效显著
- 《黑神话：悟空》宣传片播放量达27万 超《2077》
- 你不知道的冷知识——日本篇
- 鸭子池湿地公园：休闲健身好去处
- 7月339个城市平均空气质量优良率为87.6%
- 香港山顶一栋豪宅以8.5亿港元售出
- 韩日称朝鲜发射不明发射体，朝方暂未表态
- 云南省思茅市2023-08-23 22:01发布雷电黄色预警
- 鼎泰高科：上半年净利降6.62%至1.06亿元
- 中集车辆2023年半年度董事会经营评述
- 强降雨来袭 河南省发布山洪灾害预警
- vivorom官方刷机包（i9300官方刷机ROM使用方法）
- 机械键盘滚动指示灯怎么关_机械键盘滚动指示灯怎么关闭
- 杨天正七夕写真释出 眼眸星光浪漫自在
- 外交部负责人就日方宣布将启动福岛核污染水排海提出严正交涉
- 新疆能源监管办到巴州开展新疆电力系统调节性电源建设运营综合监管和电力安全督查工作
- 罕见变异！有人已确诊，严重可致命
- 《使命召唤：现代战争III 2023》单人战役模式实机演示公布
- 两宗地块预申请！石景山首钢地块火速转正
- 雷诺算什么品牌的（雷诺算什么品牌？）
- 寻找创意之轮用心选礼物
- 威海市商业银行获评ESG评价最高等级“A类单位”
- 起底天津新天地大厦物业公司 新天地大厦物业曾因消防问题被罚
- 今天，他们在古树下告白
- 474个品牌入选，江苏重点培育和发展的国际知名品牌出炉
- ralphlauren官网 ralphlauren是什么牌子
- 首发就大改，《星空》主菜单回应了！
- vivoV29e手机培训物料图曝光：6.78英寸120Hz屏幕，8月28日发布
- 渭南市机动车违章查询（渭南交通违章查询）
- 齐心协力 重建家园
- 强尼·银手成功爆破《赛博朋克2077》荒坂塔
- word文档单独保存一页（word文档单页横向）
- 现在提东北振兴，有一种观点比较浮躁，就是“当年东北如何如何”？
- 合同纠纷
- 镌刻在时光里的爱情啊 总让人沉醉 七夕节来听听他们的故事
- 萧陌(关于萧陌简述)
- 伊戈尔：目前公司正在积极推动该业务
- 华侨城(亚洲)(03366.HK)拟8月31日举行董事会会议批准中期业绩
- 第十一次全国归侨侨眷代表大会将于8月31日至9月3日在京召开
- 股市开始给胡锡进上课了